●顧客ポートフォリオとは？

顧客ポートフォリオ理論は、「やずや」社の大番頭として同社の急成長を支えた西野博道先生が、同社が平成７年からの３年間、業績が低迷していた時期に、それを打開するために、独自に開発された顧客分析の手法です。

同社は、顧客ポートフォリオ理論を実践した結果、１年もたたないうちに売上が回復し、十数年たった頃には、売上が当時の１４倍になり、しかも、社員数は１０年前の２倍にも満たないという仕組みをつくることができました。

また、その後、「やずや」社が新たにグループ企業として立ち上げた(株)九州自然館は、社員４名、顧客ゼロ、商品ゼロからスタートし、この顧客ポートフォリオ理論を使って、わずか３年半で年商２０億円以上の企業に成長させることができました。

ただし、この顧客ポートフォリオ理論の独自の分析手法は、HP上では公開されておりません。

顧客ポートフォリオ理論のノウハウは、書籍「社長が知らない秘密の仕組み（ビジネス社）」で学ぶことができます。

また、顧客ポートフォリオ理論は、通販業はもちろん、一見、健康通販とは関係ない、住宅販売、飲食店、美容院、エステサロン、中古車販売・整備業、整体、歯科など、おおよそお客様を相手にし成り立っている、全てのビジネスに活用できるノウハウです。

現在、当会（リピート顧客倍増実践会）では、多くの業種の異なる企業様が、それぞれの会社で顧客ポートフォリオ理論を活用すべく入会されて学んでおられます。

当会の会員になると、顧客ポートフォリオがボタン１つで実行できる、顧客ポートフォリオ分析システムをレンタルできます。また、顧客ポートフォリオのノウハウは会員向けのニュースレターで学ぶことができます。

詳細は下記のサービス案内をご参照ください。

⇒リピート顧客倍増実践会のサービス案内はこちら

• やずやグループ企業『九州自然館』が４年で年商２４億を達成した、
  創業からの実際の顧客数と売上の推移のモデルとは？
• 一般のダイレクトマーケティング理論と一線を引く、
  やずや式ダイレクトマーケティング　７つの成功方程式とは？
• これからの集客はこの層を狙え！
  「やずや」社も目指しているこれから先、最も支持される商品と
  サービスとは？
• 会社名のつけ方１つでマーケティングの効果が大きく左右される！
  顧客が一瞬で記憶し、生涯忘れることができない会社名の
  つけ方とは？
• やずや式、次から次に売れるヒット商品開発とネーミングの
  付け方とは？
• これからのダイレクトマーケティングで年商１億を売り上げる場合、
  １回しか買わない１万人の顧客よりも、
  年間１０回買う１０００人の顧客を獲得すべきその理由とは？
• これから出す新商品は、低価格帯の商品で行くべきか？
  それとも高価格帯の商品で行くべきか？　その長所と短所を
  判断できる客単価と代金回収の考え方とは？
• 見積もり競争・価格破壊いずれ倒産の道を歩む企業、まだ
  生き残れる企業、そして、「やずや」社先代矢頭宣男社長が目指した
  ２１世紀にしっかり勝ち残る企業の姿とは？
• 「やずや」社で実際に使われた４つの実物チラシでみる、高反応を起こす
  チラシと、反応のないチラシの大きな違いとは？
• 広告で集めた見込み可能客が自動的に顧客に育つ、
  やずや式　創造的マーケティングのしくみとは？
• 潜在顧客は「売込み」には興味はない。「やずや」社のチラシに見る。
  薬事法に触れない顧客の深層心理から導き出す高反応キャッチコピーの作り方とは？
• 「九州自然館」社で実際に使っている、まず金をかけずに知恵をしぼり出す。
  広告の「仮説と検証」を行うための、２つの重要な表のつくり方とは？
• 資金がまったくなくても、すぐに始められる初回客を獲得する考え方と
  方法とは？
• ダイレクトメール（ＤＭ）とチラシ作りで最初に目指すことは、
  まずゴミ箱行きにならない工夫をすることです。
  そのためには、他社のＤＭやチラシをある方法で徹底的に研究します。
  その方法とは？
• 低コストで顧客のリピート回数（回転数）を高める、最善の方法とは？
• 「九州自然館」社で入社１ヶ月目の新入社員の書いたＤＭがダントツ
  １番の反応を起こした、読んでもらえる、説得力のあるＤＭ（文章）の
  つくり方とは？
• インターネットもアナログも変わりはない。
  「初回客」を絶対に離脱させない次の「よちよち客」に導くための
  ツールと出すタイミングとは？
• お客様を優良顧客へ導くツールの具体的事例の紹介

• 通信販売で大切な法律を理解したうえでマーケティングを行わなければ、
  あとで稼いだお金を失ってしまう可能性もある。その法律とは？
• 広告で最も注意したい、お客様の声の引用。著作権法に違反しない方法とは？
• 特定商取引に関する法律（特商法）の意味とは？　初めての顧客に
  信用される表現の方法とは？
• 多くの健康通販会社が広告でつまずく、健康食品のビジネスをする際に
  絶対知っておかなければならない「薬事法」とはどのような法律なのか？
  そして、その対策とは？
• 優良顧客を育てていくのは、企業の現場力に他なりません。
  その現場力を支えるフルフィルメント体制とは？
• 企業の夢（目標）を現実化させる魔法の書。やずや式「経営計画書」とは？
• 年商６千万円から再出発した「やずや」社が、
  ２年で３億円、さらに１１年で３２億円企業に成長した。その理由とは？

• 創業３年半で「社員４名で年商２３億円」に成長した「九州自然館」社の
  年商５億円時の体制（しくみ）の事例とは？
• 「やずや」社も顧客からそっぽを向かれた時期もあった。
  なぜ、売上の低迷が続いていたのか？　そして、どのようにして
  年商４００億円規模まで急成長できたのか？
• なぜ、通販企業の９９％が使っているＲＦＭ分析からの離別こそが、
  顧客のリピート継続率向上の鍵になるのか？
• ほんの小さな工夫が、顧客のリピート率を確実に高くする。
  「やずや」社で実践しているリピート率を高くする秘訣とは？
• ダイレクトマーケティングの真髄である、お客様との絆を強くしながら、
  高収益企業を実現させる顧客ポートフォリオの考え方とは？
• １年後の売上予測を保障してくれる重要な３つの数字とは？
• 多くの企業が誤解している顧客生涯価値。
  「やずや」社が実践している顧客生涯価値の高め方とは？
• 顧客ポートフォリオから読み解けば、誰にどのようなフォローを行えば、
  リピート率を高められるのかがわかる。
  その具体的なツールづくりの方法とは？

• 事例で見る顧客ポートフォリオで自社の強みと弱みを知る分析の方法とは？
• なぜ、多くの企業が年商１０億円を超えられないのか？
  その本当の原因を知らなければ、これ以上の成長は望めない。
• 顧客ポートフォリオで成長期と苦難期に起こる強みと弱みを
  見極める方法と、企業をさらに成長させる方法とは？
• なぜ、初回客が離脱してしまうのか？
  「よちよち客」への推移率を６０％以上に持っていく、
  フォローアップの具体的手順とは？
• 健康食品でなぜ、年間１００万円も購入する優良顧客が生まれるのか？
  やずや式　優良顧客への導き方の具体事例とは？

• この形にすれば、年商３０億を達成できる！グラフで見る
  理想的な顧客ポートフォリオのチャートと、顧客の推移率とは？
• 社員１人で６億円規模を売り上げる秘密。
  「やずや」社に見る現場力を高めるための組織の作り方とは？
• １人１人の社員の力を１００％引き出すことで優良顧客が生まれる
  その、現場力を高める方法とは？
• 社員自ら自分の課題を発見し実行力を伸ばす、「やずや」社で行っている
  現場力向上に導く問題発見、能力向上ツールとは？
• 「現場力」が変わらなければ企業は大きく成長しない、これを見れば
  業務の課題がすぐに発見できる。職責フローのつくり方とは？
• これを見れば顧客の全てが分る。「やずや」社で使われている感動づくりの、お客様受付画面を公開。
• ブランドは商品でも社長でもない。「やずや」社に見る
  社員が主役となった全員参加型経営とは？

• 顧客ポートフォリオの仮説と検証の仕方を徹底的にマスターした後、
  まず、最初にあなたが将来の３０年間で実現したい（夢）を
  書き出します。
• 御社の顧客ポートフォリオを基にした経営計画表を作成。
  最初に作成したトップの思い（夢）を計画表にまとめ、損益計算書や
  貸借対照表の数字として落とし込みます。
• 御社で出した顧客ポートフォリオのチャートで自社の課題や
  伸びる点を発見し、必要なマーケティングの仮説検討表を複数作成します。
• 経営計画表から導き出した自社のチラシやＤＭなどのツールを
  その場で作成します。
• 出来上がったツールを参加者全員で検討し、西野先生から
  直接アドバイスをもらいながら、会社に戻ってから、
  すぐに使える内容までに仕上げます。